Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις υπηρεσίες της εφαρμογής DocNow και αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης. Η τιμή κάθε υπηρεσίας εμφανίζεται πριν την πληρωμή (σήμερα: Βιντεοσυνεδρία Γενικής Ιατρικής 20 €, Επανάληψη Συνταγής Χρόνιας Αγωγής 10 €, Αναρρωτική Άδεια 10 €, Εξετάσεις Αίματος από 12,50 € έως 17,50 € ανάλογα με το πακέτο).
1. Βιντεοσυνεδρίες
\u00b7Ακυρώσατε τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την ώρα έναρξης: πλήρης
\u00b7Ακυρώσατε λιγότερο από 60 λεπτά πριν: καμία
\u00b7Δεν συνδεθήκατε: καμία
\u00b7Συνδεθήκατε και η Συνεδρία διακόπηκε από τη δική σας πλευρά (σύνδεση, συσκευή): καμία
\u00b7Ο Ιατρός δεν συνδέθηκε μέσα σε 5 λεπτά ή ακύρωσε ο Ιατρός: πλήρης, αυτόματα
\u00b7Βλάβη της Πλατφόρμας εμπόδισε τη Συνεδρία: πλήρης ή νέα Συνεδρία χωρίς χρέωση, κατά την επιλογή σας
\u00b7Η Συνεδρία ολοκληρώθηκε αλλά δεν εκδόθηκε συνταγή, παραπεμπτικό ή βεβαίωση: καμία — η αμοιβή καλύπτει την ιατρική αξιολόγηση
\u00b7Δεν εκδόθηκε ηλεκτρονική συνταγή επειδή δεν έχετε Α.Μ.Κ.Α. ή ενεργή Άυλη Συνταγογράφηση: καμία
Δεν υπάρχει χρέωση αν μια κράτηση δεν ολοκληρωθεί ή αν το ερωτηματολόγιο μιας Κλινικής σας σταματήσει πριν την πληρωμή.
2. Επανάληψη Συνταγής Χρόνιας Αγωγής
\u00b7Ζητήσατε ένα φάρμακο και δεν εγκρίθηκε: πλήρης, αυτόματα
\u00b7Ζητήσατε περισσότερα και δεν εγκρίθηκαν τουλάχιστον δύο: πλήρης, αυτόματα
\u00b7Ζητήσατε περισσότερα και δεν εγκρίθηκε μόνο ένα: καμία
\u00b7Βλάβη της Πλατφόρμας εμπόδισε την εξέταση: πλήρης
\u00b7Ο Ιατρός ενέκρινε όλα τα φάρμακα: καμία
Αν το ερωτηματολόγιο σας σταματήσει πριν την πληρωμή (π.χ. δεν έχουν περάσει 28 ημέρες, δεν έχετε Α.Μ.Κ.Α.), δεν χρεώνεστε.
3. Αναρρωτική Άδεια
\u00b7Ο Ιατρός εξέδωσε βεβαίωση: καμία
\u00b7Ο Ιατρός αρνήθηκε ή σας παρέπεμψε σε άλλη εξέταση: καμία — η αμοιβή καλύπτει την ιατρική αξιολόγηση
\u00b7Ο Ιατρός σας έστειλε ερώτηση και δεν απαντήσατε μέσα σε 24 ώρες: καμία
\u00b7Το αίτημα καθυστέρησε να εξεταστεί: καμία αυτόματη επιστροφή — το αίτημα παραμένει ανοιχτό μέχρι να το εξετάσει Ιατρός
\u00b7Βλάβη της Πλατφόρμας εμπόδισε την εξέταση: πλήρης
Αν το ερωτηματολόγιο σας σταματήσει πριν την πληρωμή (π.χ. έχετε φτάσει το όριο αιτημάτων), δεν χρεώνεστε.
4. Εξετάσεις Αίματος
\u00b7Ο Ιατρός εξέδωσε παραπεμπτικό, ακόμη και αν αφαίρεσε κάποιες εξετάσεις: καμία
\u00b7Ο Ιατρός διαπίστωσε ότι δεν είστε ασφαλισμένος/η και δεν μπορεί να εκδώσει τις εξετάσεις: το ποσό που πληρώσατε μείον 3,00 € για έξοδα διεκπεραίωσης, αυτόματα
\u00b7Ο Ιατρός αρνήθηκε ή σας παρέπεμψε σε Βιντεοσυνεδρία για άλλο λόγο: καμία — η αμοιβή καλύπτει την ιατρική αξιολόγηση
\u00b7Ο Ιατρός σας έστειλε ερώτηση και δεν απαντήσατε μέσα σε 24 ώρες: καμία
\u00b7Το αίτημα καθυστέρησε να εξεταστεί: καμία αυτόματη επιστροφή — το αίτημα παραμένει ανοιχτό μέχρι να το εξετάσει Ιατρός
\u00b7Βλάβη της Πλατφόρμας εμπόδισε την εξέταση: πλήρης
Αν δεν έχετε Α.Μ.Κ.Α. ή δηλώσετε ότι δεν είστε ασφαλισμένος/η πριν την πληρωμή, δεν χρεώνεστε. Η τιμή δεν περιλαμβάνει τη συμμετοχή σας στο εργαστήριο ούτε άλλα έξοδα του διαγνωστικού κέντρου· αυτά δεν επιστρέφονται από τη DocNow.
5. Τρόπος και χρόνος επιστροφής
Η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα, μέσω Viva, και εμφανίζεται συνήθως μέσα σε 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας. Λαμβάνετε ειδοποίηση στην Εφαρμογή. Αν η αυτόματη επιστροφή αποτύχει, η DocNow την κάνει χειροκίνητα.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ισχύει το Άρθρο 24 των Όρων Χρήσης. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα που έχετε από τον νόμο.
7. Επικοινωνία
Για κάθε αίτημα επιστροφής: support@docnow.gr · +30 694 955 6708.
Η παρούσα αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης της εφαρμογής DocNow.
