Τηλεϊατρική: τι είναι και πώς λειτουργεί

Η τηλεϊατρική είναι η ιατρική φροντίδα από απόσταση, συνήθως με βιντεοκλήση, και μέσα από το DocNow μπορείς να μιλήσεις με γιατρό από το κινητό ή το tablet σου.

Ο ορισμός της τηλεϊατρικής

Τηλεϊατρική είναι η ιατρική αξιολόγηση και φροντίδα που γίνεται από απόσταση, με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Η λέξη σχηματίζεται από το «τήλε», που σημαίνει «μακριά», και τη λέξη «ιατρική». Ο γιατρός και ο ασθενής δεν βρίσκονται στον ίδιο χώρο. Επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο ή ανταλλάσσουν πληροφορίες με ασφάλεια.

Στην πράξη, για τους περισσότερους ανθρώπους τηλεϊατρική σημαίνει μια βιντεοκλήση με γιατρό. Ο γιατρός ρωτά για τα συμπτώματα, το ιστορικό και τα φάρμακά σου, βλέπει ό,τι φαίνεται στην κάμερα και σου εξηγεί την εκτίμησή του.

Συχνά θα ακούσεις και τον όρο τηλεϋγεία. Η τηλεϋγεία είναι ευρύτερη έννοια και περιλαμβάνει μη κλινικές υπηρεσίες, όπως την ενημέρωση και την εκπαίδευση. Η τηλεϊατρική αφορά μόνο την κλινική φροντίδα του ασθενούς.

Μορφές τηλεϊατρικής

Η τηλεϊατρική έχει τέσσερις βασικές μορφές:

1. Βιντεοσυνεδρία. Μιλάς ζωντανά με γιατρό, με εικόνα και ήχο. Είναι η πιο κοντινή μορφή σε ένα ραντεβού στο ιατρείο.
2. Ασύγχρονη επικοινωνία. Στέλνεις φωτογραφίες, αποτελέσματα ή μηνύματα και ο γιατρός απαντά αργότερα.
3. Τηλεπαρακολούθηση. Συσκευές στο σπίτι, όπως πιεσόμετρο ή μετρητής σακχάρου, στέλνουν μετρήσεις στον γιατρό.
4. Τηλεσυμβουλευτική. Ένας γιατρός συζητά από απόσταση ένα περιστατικό με συνάδελφο άλλης ειδικότητας.

Το DocNow χρησιμοποιεί την πρώτη μορφή: ζωντανή βιντεοσυνεδρία μέσα από την εφαρμογή.

Πώς γίνεται μια βιντεοσυνεδρία

Κλείνεις ραντεβού στην εφαρμογή και, την ώρα που επέλεξες, συνδέεσαι στη βιντεοσυνεδρία. Κάθε συνεδρία είναι προγραμματισμένη για 15 λεπτά. Ο γιατρός σε ακούει, σου κάνει ερωτήσεις και στο τέλος σου εξηγεί την εκτίμησή του και το επόμενο βήμα.

Για μια ορατή ενόχληση, όπως ένα εξάνθημα ή ένα κόκκινο μάτι, μπορεί να σου ζητήσει να δείξεις την περιοχή στην κάμερα. Αν έχεις μετρήσει θερμοκρασία ή πίεση, πες του τις τιμές.

Βοηθά να βρίσκεσαι σε ήσυχο χώρο, με καλό φως και σταθερό ίντερνετ. Έχε κοντά σου τα φάρμακα που παίρνεις και τυχόν πρόσφατες εξετάσεις. Τα αναλυτικά βήματα θα τα βρεις στον οδηγό για το πώς να προετοιμαστείς για τη συνεδρία σου.

Η τηλεϊατρική στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα η τηλεϊατρική επιτρέπεται και ο γιατρός μπορεί να εκδώσει ηλεκτρονική συνταγή από απόσταση. Υπάρχει επίσης δημόσιο Εθνικό Δίκτυο Τηλεϊατρικής, με σταθμούς σε κέντρα υγείας, κυρίως σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές.

Η γεωγραφία της χώρας δίνει στην τηλεϊατρική ιδιαίτερη αξία. Σε πολλά νησιά και ορεινά χωριά ο πλησιέστερος γιατρός μπορεί να απέχει ώρες δρόμου ή ένα ταξίδι με πλοίο. Με την τηλεϊατρική μιλάς με γιατρό από οπουδήποτε στην Ελλάδα, αρκεί να έχεις σύνδεση στο ίντερνετ.

Αν δεν έχεις προσωπικό γιατρό ή δυσκολεύεσαι να βρεις ραντεβού, δες τον οδηγό για την πρόσβαση σε γιατρό.

Πλεονεκτήματα και περιορισμοί της τηλεϊατρικής

Τα πλεονεκτήματα είναι πρακτικά: δεν μετακινείσαι, δεν περιμένεις σε αίθουσα αναμονής, μιλάς με γιατρό ακόμη και από νησί και δεν χρειάζεσαι ΑΜΚΑ για να κλείσεις ραντεβού.

Οι περιορισμοί είναι εξίσου σαφείς. Ο γιατρός δεν μπορεί να σε εξετάσει με τα χέρια ή με στηθοσκόπιο, δεν γίνονται εργαστηριακές εξετάσεις κατά τη συνεδρία και χρειάζεσαι σταθερή σύνδεση στο ίντερνετ. Για επείγοντα η τηλεϊατρική δεν είναι κατάλληλη.

Πότε βοηθά η τηλεϊατρική

Η τηλεϊατρική ταιριάζει σε συνηθισμένα προβλήματα που ο γιατρός μπορεί να αξιολογήσει με συζήτηση και εικόνα. Τέτοια είναι ο πυρετός, η γρίπη, ο πονόλαιμος, ο βήχας, οι αλλεργίες, ένα εξάνθημα, η ουρολοίμωξη και οι ήπιες στομαχικές ενοχλήσεις.

Βοηθά επίσης όταν θέλεις καθοδήγηση για ένα νέο σύμπτωμα, όταν θέλεις να συζητήσεις αποτελέσματα εξετάσεων ή την πορεία ενός γνωστού προβλήματος, και όταν δεν μπορείς να μετακινηθείς.

Πότε χρειάζεσαι γιατρό από κοντά

Η τηλεϊατρική δεν είναι για επείγοντα. Αν έχεις έντονο πόνο στο στήθος, δυσκολία στην αναπνοή, απώλεια συνείδησης, σοβαρή αιμορραγία, ξαφνική αδυναμία ή δυσκολία στην ομιλία, κάλεσε αμέσως το ΕΚΑΒ στο 166 ή το 112, ή πήγαινε στα επείγοντα του πλησιέστερου νοσοκομείου.

Αν χρειάζεσαι εξέταση από κοντά ή εργαστηριακές εξετάσεις, ο γιατρός θα σου το πει και θα σου εξηγήσει πού να απευθυνθείς.

Συνταγή και εξετάσεις

Όταν το κρίνει ιατρικά κατάλληλο, ο γιατρός μπορεί να εκδώσει ηλεκτρονική συνταγή στο εθνικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης. Αν δεν έχεις ΑΜΚΑ, η συνταγή μπορεί να εκδοθεί με τον αριθμό του διαβατηρίου σου. Σε αυτή την περίπτωση πληρώνεις ολόκληρη την τιμή του φαρμάκου στο φαρμακείο.

Ο γιατρός μπορεί επίσης, κατά την ιατρική του κρίση, να ζητήσει αιματολογικές ή απεικονιστικές εξετάσεις ή να δώσει βεβαίωση ασθενείας.

Η αμοιβή της συνεδρίας καλύπτει την ιατρική αξιολόγηση. Αν θα γραφτεί συνταγή, το αποφασίζει μόνο ο γιατρός. Περισσότερα θα βρεις στον οδηγό για την online συνταγογράφηση. Αν χρειάζεσαι βεβαίωση για τη δουλειά σου, δες πώς γίνεται η αναρρωτική άδεια online.

Τηλεϊατρική με το DocNow

1. Κατέβασε την εφαρμογή DocNow στο κινητό ή το tablet σου.
2. Φτιάξε λογαριασμό ή συνδέσου.
3. Επίλεξε διαθέσιμο γιατρό και κλείσε το ραντεβού σου.

Κάθε συνεδρία κοστίζει 20€, χωρίς συνδρομή. Πληρώνεις με κάρτα μέσα στην εφαρμογή, τη στιγμή της κράτησης. Οι γιατροί είναι ανεξάρτητοι και έχουν άδεια άσκησης επαγγέλματος στην Ελλάδα.

Η εφαρμογή συμμορφώνεται με τον GDPR και τα δεδομένα αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για το πώς προστατεύονται τα στοιχεία σου, δες τον οδηγό για την ασφαλή τηλεϊατρική.

Συχνές ερωτήσεις για την τηλεϊατρική

Χρειάζομαι ΑΜΚΑ για να κλείσω ραντεβού; Όχι. Κλείνεις ραντεβού χωρίς ΑΜΚΑ ή δημόσια ασφάλιση.

Πόσο διαρκεί μια συνεδρία τηλεϊατρικής; Κάθε συνεδρία είναι προγραμματισμένη για 15 λεπτά.

Μπορώ να συνδεθώ από υπολογιστή; Όχι. Η εφαρμογή DocNow λειτουργεί σε κινητό και tablet.

Μπορεί ο γιατρός να γράψει συνταγή μέσω τηλεϊατρικής; Ναι, όταν το κρίνει ιατρικά κατάλληλο. Η απόφαση είναι πάντα του γιατρού.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού για το παιδί μου; Ναι. Ο γονέας ή ο κηδεμόνας κλείνει το ραντεβού και μένει με το παιδί σε όλη τη συνεδρία.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου; Η εφαρμογή συμμορφώνεται με τον GDPR και τα δεδομένα αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αν έχεις ένα σύμπτωμα που σε απασχολεί και θέλεις να το συζητήσεις με γιατρό χωρίς να μετακινηθείς, ξεκίνα από το κινητό σου. Κατέβασε την εφαρμογή DocNow, κλείσε ραντεβού και πες στον γιατρό τι σε απασχολεί. Ο γιατρός θα σε αξιολογήσει και θα σου εξηγήσει το κατάλληλο επόμενο βήμα, κατά την ιατρική του κρίση.

Η διαθεσιμότητα ραντεβού εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των γιατρών τη στιγμή της κράτησης.

Οι παραπάνω πληροφορίες παρέχονται αποκλειστικά για εκπαιδευτικούς σκοπούς και δεν υποκαθιστούν την ιατρική συμβουλή. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον θεράποντα ιατρό σας για να καθορίσετε το καλύτερο θεραπευτικό πλάνο για τις δικές σας ανάγκες.