DocNow: τηλεϊατρική στην Ελλάδα που μπορείς να εμπιστευτείς
Ιατρική επιμέλεια: Δρ Νικόλας Κουσούρης, Γενικός / Οικογενειακός Ιατρός
Το DocNow είναι μια ελληνική πλατφόρμα τηλεϊατρικής που σε συνδέει με αδειοδοτημένους γιατρούς μέσω ασφαλούς βιντεοσυνεδρίας, από το κινητό ή το tablet σου.
Αδειοδοτημένοι γιατροί, εγγεγραμμένοι σε ιατρικό σύλλογο
Οι γιατροί με τους οποίους συνδέεσαι μέσω του DocNow είναι αδειοδοτημένοι στην Ελλάδα και εγγεγραμμένοι σε ιατρικό σύλλογο.
Δεν πρόκειται για συμβουλευτική γραμμή ή για αυτοματοποιημένη εφαρμογή που σου δίνει απαντήσεις. Μιλάς με έναν γιατρό, ζωντανά, και η ιατρική εκτίμηση είναι δική του.
Ασφαλής βιντεοσυνεδρία μέσα από την εφαρμογή
Η συνεδρία γίνεται αποκλειστικά μέσα από την εφαρμογή DocNow. Δεν χρειάζεται να στείλεις τα συμπτώματά σου με email, να δώσεις τον αριθμό σου σε άγνωστο ή να συνδεθείς σε κάποια εξωτερική υπηρεσία βιντεοκλήσης.
Την ώρα του ραντεβού πατάς για να συνδεθείς και η κλήση ξεκινά μέσα στο ίδιο περιβάλλον όπου έκλεισες το ραντεβού. Κάθε συνεδρία είναι προγραμματισμένη για 15 λεπτά. Αν θέλεις να δεις συνολικά πώς λειτουργεί μια συνεδρία από απόσταση, διάβασε τι είναι η τηλεϊατρική.
Τα δεδομένα σου και ο GDPR
Τα δεδομένα υγείας ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες δεδομένων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και προστατεύονται αυστηρότερα από τα απλά προσωπικά δεδομένα. Αυτό σημαίνει πιο αυστηρές προϋποθέσεις για το τι επιτρέπεται να συλλέγεται, ποιος έχει πρόσβαση και για πόσο διατηρείται.
Το DocNow λειτουργεί σε συμμόρφωση με τον GDPR. Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις πρόσβαση στα δεδομένα σου, τη διόρθωσή τους ή τη διαγραφή του λογαριασμού σου, και μπορείς να το κάνεις οποιαδήποτε στιγμή.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σου
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε υποδομές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν μεταφέρονται σε τρίτες χώρες με χαμηλότερο επίπεδο προστασίας.
Για έναν ασθενή αυτό έχει πρακτική σημασία: το ιατρικό σου ιστορικό, οι σημειώσεις της συνεδρίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σου παραμένουν σε ευρωπαϊκό έδαφος, υπό το ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο.
Πληρωμή και κόστος
Κάθε συνεδρία κοστίζει 20€, χωρίς συνδρομή και χωρίς κρυφές χρεώσεις. Η πληρωμή γίνεται με κάρτα, μέσα από την εφαρμογή, τη στιγμή που κλείνεις το ραντεβού.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της Viva, ελληνικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας σου καταχωρούνται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από το DocNow.
Το ποσό καλύπτει την ιατρική αξιολόγηση. Η έκδοση συνταγής ή παραπεμπτικού αποφασίζεται από τον γιατρό, κατά την ιατρική του κρίση, και δεν είναι κάτι που εξασφαλίζει η αμοιβή. Δεν υπάρχει χρέωση ανά λεπτό και δεν υπάρχει κάτι να πληρώσεις μετά.
Πότε χρειάζεσαι φροντίδα από κοντά
Η τηλεϊατρική δεν αντικαθιστά την επείγουσα ιατρική φροντίδα. Αν εμφανιστεί έντονος πόνος στο στήθος, δυσκολία στην αναπνοή, απώλεια συνείδησης, σοβαρή αιμορραγία, ξαφνική αδυναμία ή διαταραχή της ομιλίας, κάλεσε αμέσως το ΕΚΑΒ στο 166 ή το ευρωπαϊκό 112.
Μια βιντεοσυνεδρία επίσης δεν αντικαθιστά την κλινική εξέταση με ψηλάφηση ή ακρόαση, ούτε τις εργαστηριακές και απεικονιστικές εξετάσεις. Όταν αυτές χρειάζονται, ο γιατρός θα σου το εξηγήσει και θα σε κατευθύνει στο κατάλληλο επόμενο βήμα. Το να στέλνεται ένας ασθενής εκεί που πρέπει είναι μέρος της σωστής αξιολόγησης, όχι αποτυχία της.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι πραγματικοί γιατροί; Ναι. Αδειοδοτημένοι γιατροί, εγγεγραμμένοι σε ιατρικό σύλλογο.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου; Σε υποδομές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με συμμόρφωση στον GDPR.
Πώς γίνεται η πληρωμή; Με κάρτα, μέσα από την εφαρμογή, μέσω της Viva. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται από το DocNow.
Χρειάζομαι ΑΜΚΑ; Όχι. Μπορείς να κλείσεις ιδιωτικό ραντεβού χωρίς ΑΜΚΑ ή δημόσια ασφάλιση.
Μπορώ να κλείσω ραντεβού για το παιδί μου; Ναι. Το παιδί πρέπει να βρίσκεται μαζί με τον γονέα ή τον κηδεμόνα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
Κατέβασε την εφαρμογή DocNow στο κινητό ή το tablet σου, κλείσε ραντεβού με έναν διαθέσιμο γιατρό και μίλησέ του για ό,τι σε απασχολεί. Θα σε αξιολογήσει και θα σου εξηγήσει ποιο είναι το κατάλληλο επόμενο βήμα, κατά την ιατρική του κρίση.
Οι παραπάνω πληροφορίες παρέχονται αποκλειστικά για εκπαιδευτικούς σκοπούς και δεν υποκαθιστούν την ιατρική συμβουλή. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον θεράποντα ιατρό σας για να καθορίσετε το καλύτερο θεραπευτικό πλάνο για τις δικές σας ανάγκες.
